您现在的位置是:广西新闻网首页 > 综合 行走风雨中 乐在心田间 广西新闻网首页2024-09-20 12:22:55【综合】3人已围观 简介工作中的曹平太“你好,曹哥!我是绿洲长河小区的住户,我家的电视信号突然中断了,麻烦帮看看是怎么回事……”9日下午6点,曹平太的电话再一次响起,接过电话来不及吃饭的他,又一次熟练地背上自己的工具箱出发了 工作中的行走心田曹平太 “你好,曹哥!我是风雨绿洲长河小区的住户,我家的中乐电视信号突然中断了,麻烦帮看看是行走心田怎么回事……”9日下午6点,曹平太的风雨电话再一次响起,接过电话来不及吃饭的中乐他,又一次熟练地背上自己的行走心田工具箱出发了…… 这就是曹平太,一名基层接线员,风雨他的中乐工作就是负责市区绿洲路片区8千余户住户的宽带线路保通保畅工作。15年来,行走心田他用自己“亲情式”的风雨服务与群众串联起了一条真情的纽带。 把工作当做自己的中乐事 “把工作当成自己的事来做,忙碌也是行走心田一种幸福……”跟众多从事基层服务行业的工作者一样,曹平太每天风里来雨里去,风雨工作就是中乐枯燥地重复。但从他脸上丝毫看不出抱怨,时刻都挂着笑容。 忙碌和幸福是曹平太心目中对接线员工作的最完美诠释。“最忙的一天曾接到过50多个电话,出外线20多次。”曹平太说,每次帮客户处理完故障,看着那一张张满意的笑脸,自己挺有成就感的。疲惫也瞬间被一种幸福感化解了。 “你们是怎么搞的嘛,前几天刚装的宽带,现在怎么又连不上网了?我要投诉你们……”2011年某日晚上9点多,一通突如其来的电话打到曹平太的手机上。客户一连串的抱怨让刚睡下的曹平太来不及翻看手里的故障申报单,立马拨通了该客户的电话。对故障情况进行详细了解后,曹平太决定亲自登门为其排除故障。故障处理完已是夜里10点多了…… 真情融化“寒冰” 诸如此类的排障保通工作,曹平太已记不清处理了多少起。客户起初的抱怨和对其工作的不理解,最终都一一被他“亲情式”的服务化解了。至今,曹平太仍保持着15年客户零举报投诉的纪录。 曹平太工具包里一个黝黑的小本子尤为惹眼。上面密密麻麻记录着从2006年至今,曹平太对日常工作的一些总结,以及部分特殊客户的情况,特别是行动不便的客户。 曹平太解释说,从事服务行业就是一个不断学习不断进步的过程。所有的工作方法都是从实践中来,再到实践中去。既然服务的对象是人,最好的方法就是用真心真情与客户沟通。少一些抱怨多做一些换位假设,工作就容易得多了。 坚守岗位全力保畅 “4·20”芦山强烈地震中,曹平太作为技术尖兵,被抽调到救灾指挥部,负责通讯指挥平台的线路架设工作。指挥部位于办公楼三楼,冒着余震不断的危险,架线小组及其他工作人员没有一个退缩。余震来了,大家停下来仔细观察,余震过了大家又继续工作。 通过曹平太等人的不懈努力,地震次日凌晨,成功架通了指挥部通讯指挥平台的所有线路。为指挥部及时了解灾区信息,合理调配救灾资源赢得了宝贵的时间。 正是曹平太15年如一日的坚守,不仅收获了工作给他带来的幸福感,更赢得了客户的交口称赞。在不少客户心目中,这个身穿蓝色工作服的小伙子,是一个乐于助人、敬业奉献、阳光健康的“大男孩”。他的敬业精神值得大家学习。 实习记者 高小松 记者手记 “一个梦想,十个梦想,千万亿个梦想,最后汇聚成‘中国梦’……”这是某产品的一句广告词。“梦想”从字面上理解多少带有些许理想化色彩,但梦想好似人生灯塔、前行的指路牌。放在工作上亦是如此,工作没有了目标就会迷失方向,人云亦云的工作态度,其动力可想而知。 现实中,很多人内心有潜在的焦虑,怕失去,或是怕得不到,一直徘徊在人生十字路口,迷失了方向。曹平太的事例却告诉世人,工作是自己的,方向是自己给自己设立的。只有发自内心地想做好一件事,用实际行动反馈自己的所思所想,工作的动力才会更足,梦想才会飞得更高,飞得更远。 本文地址:http://q.eeeaafjeiejiossss.bond/news/22d899931.html 很赞哦!(47) 上一篇: 2022年未成年人思想道德建设工作检查考评会召开 下一篇: 我市召开选派干部赴丽水顶岗总结暨赴宜宾绵阳行前动员会 相关文章 如何更新我的手机QQ?我的手机型号是K201 天全县城绕城路部分建成通车 海报|湛江丰收啦! 大奖揭榜!红荔奖总决赛营销推广类评选结果出炉 我的手机是BBK k201从网上下载的图片可以洗成海报吗? 桥梁铺装基本完成 隧道施工加紧推进 我市天然水域实施秋季禁渔 【抗震救灾•雅电魂】把感恩送到一线 今日什么食补补气补血最快 跨越千里四地连线,越秀镇宁启动童诗创作系列活动 热门文章 关注青少年心理健康 让孩子听到爱的声音 开新局!2023年德庆贡柑“12221”市场营销启动 追问:蒙顶山茶发展史上为何没有百年老店? 广东省农科院与佛山市三水区签订科技合作框架协议 站长推荐 iphone4官方价格(京东苹果4手机最新报价) 练兵比武 以赛促学 用情用心做好群众工作 攻坚克难化解信访问题 跨越千里四地连线,越秀镇宁启动童诗创作系列活动 青岛港湾职院两部教材入选首批“十四五”职教国家规划教材名单 最后十天 我们努力备战高考 市民更爱哪种房源?小高层受宠 9岁大熊猫“汪佳”昨日凌晨产下一个“胖闺女” 友情链接